01麒麟桌面系统问题集合
《麒麟V10桌面系统常见问题汇总 (腾讯在线文档)》
天玥笔记本开机报错，如下图
【回答】：
根据如上报错，此为笔记本硬盘故障问题，导致系统I/O错误，有时重装系统时会避开硬盘的错误区域，若重装还是无法解决，请联系笔记本厂家处理。
注：重装前请备份用户数据
远程桌面客户端点击连接后闪退。
如上图，输入地址后RDP连接windows桌面闪退，查看主机是否安装有ka-viewer工具
如果有，卸载ka-viewer组件后再尝试使用远程桌面连接。
执行sudo apt update 报错：提示“无法获得锁/var/lib/apt/lists/lock -open（11 资源暂时不可用）和无法对目录/var/lib/apt/lists加锁”
【回答】：
在终端分别执行如下命令：
sudo rm /var/lib/apt/lists/lock
sudo rm /var/cache/apt/archives/lock
sudo rm -fr /var/lib/dpkg/lock
执行完成后重启电脑。
用root权限执行shell文件提示权限不够，如下图所示
【回答】：
- 使用普通用户执行，也是提示权限不够。使用命令” ls -lh ” 查看文件权限，也是有执行权限，如下图所示：
- 判断可能和/data盘的挂载权限有关，使用mount命令查看/data目录的挂载权限，如下图所示/data目录的权限里有noexec，说明没有执行权限：
- 问题已经找到，有两个方法解决客户问题：
- 可以将程序拷贝到家目录下运行，可以成功运行。如下图：
-
- 修改/data/目录的挂载权限，使用命令”cat /etc/fstab”查看/data/目录的挂载参数，如下图所示有个user参数（user – 允许任意用户挂载此文件系统，若无显示定义，隐含启用 noexec，nosuid，nodev 参数。）
修改/etc/fstab文件，在user前增加exec参数，保存退出。重启系统或者执行"sudo mount -a"生效。
wifi网络在（SP1）系统休眠后无法唤醒，不能正常连接无线网络。
- 使用iwconfig命令查看wifi的电源管理是否开启，系统默认开启。
注：如果提示"iwconfig：未找到命令"，可以用sudo apt install wireless-tools安装
或者使用cat /etc/NetworkManager/conf.d/default-wifi-powersave-on.conf 查看值是否为2，将值修改为3（关闭wifi节能）；
注：WiFi Powersave是一项允许设备在固定的不活动时间后暂停其无线电活动的功能。 当设备保持固定时间（通常为100毫秒）的空闲时间，当信号到达设备，它将唤醒以检查基础结构是否有排队等待的数据包。
- 关闭无线网卡的电源管理
使用命令：sudo pluma /etc/NetworkManager/conf.d/default-wifi-powersave-on.conf，可用文本编辑器把3修改成2，保存退出，重启操作系统后生效。
- 重启系统
系统DNS配置异常解决方法
系统版本：银河麒麟桌面操作系统 V10
1.问题现象及分析
问题现象1：浏览器网址使用域名时无法访问，禁用网络连接再启用就正常；
问题现象2：亮屏15分钟至2小时后，会出现使用域名的网址无法使用的情况；
问题现象3：图形化配置dns无法将改配置保存至/etc/resolv.conf文件，如果手动修改/etc/resolv.conf的配置，重启电脑后会恢复原样。
经测试，只要/etc/resolv.conf内的配置是正确的且不会丢失，以上问题均可解决。
2.解决方法
图形化配置dns无法将改配置保存至/etc/resolv.conf文件是系统自带的网络管理器的bug，此处建议安装网络管理器的补丁包来修复该问题。
补丁下载地址：
链接： https://pan.baidu.com/s/1KGFFlM9VvVn_ixIwZT3NWw 提取码： 4n9f
安装方法：
将软件压缩包下载到桌面后，解压缩，打开对于架构的软件包目录，并在当前目录下打开终端，执行命令批量安装补丁包，如下图所示：
系统不显示大于10M的图片的缩略图
正常使用系统的过程中发现大于10M的图片没有缩略图，如下图
这个不显示主要是系统的配置问题，按下图打开系统配置即可
修改本项为100M后可正常显示缩略图
麒麟V10系统在登陆界面每次提示“警告：您的密码将在1天后过期”，如下图所示：
【处理方法】：
方法1）登陆进去右键桌面空白处打开终端输入chage -l gxxc(用户名）可以查看密码过期时间，如图所示：
在终端输入sudo chage -M 99999 gxxc(用户名）即可修改密码从不过期，再用chage -l gxxc（用户名）查看是否修改成功，如图所示修改成功：
方法2）控制面板–用户账户—用户选项—设置过期时间：从不
双击桌面“我的电脑”图标，显示空白，鼠标转圈
1、关闭“我的电脑”。
2、在桌面空白的地方，点击鼠标右键，选择“在终端中打开”。
3、在终端输入sudo -rf /home/用户名/.local/share/gvfs-metadata/computer
（注意：用户名请根据实际情况填写，本例子中的用户名为kylin）
4、重启主机
第三方软件问题集合
QQ闪退问题
腾讯官网的解决方法：
- 如果版本更新后登录出现闪退情况，请删~/.config/tencent-qq/#你的QQ号#目录后重新登录。
- 例：我用手机QQ扫描的QQ号是123123
- 右键桌面空白处打开终端输入：rm -rf ~/.config/tencent-qq/123123
- 然后重新扫描QQ进行登录即可
登录微信出现1203报错怎么处理
解决方法：
微信登录报1203错误，使用以下命令安装一下（kylin-activation、libkylin-activation）这两个组件：
sudo apt install kylin-activation libkylin-activation
微信闪退和卡顿问题处理
- 尝试清理微信缓存
rm -rf ~/.config/weixin/
- 添加–disable-gpu参数
1）打开终端输入命令：sudo vim /usr/share/applications/wechat.desktop或者sudo vim /usr/share/applications/weixin.desktop
2）按 i 键进入编辑模式，按下图在Exec那行添加–disable-gpu参数
3）按Esc键退出编辑模式，输入：wq三个字符保存退出
4）删除老版桌面微信快捷方式，在所有程序找到微信，右键微信“添加到桌面”
- 如果安装的是weixin2.1.5版本的微信，可考虑将原来安装的微信卸载后安装较低版本的微信，如2.1.4-1，下载链接如下： http://archive2.kylinos.cn/deb/kylin/production/PART-V10/custom/partner/V10/pool/all/weixin_2.1.4-1_arm64.deb
永中office或wps缺某些字体，字体安装
【回答】：
- 下载字体：先到网上下载.ttf或者.TTF格式的字体文件，或者从windows拷贝对应的字体过来。
- 添加字体：请在字体所在目录空白处，右键选择“在终端中打开”,然后执行命令：sudo cp *.ttf /usr/share/fonts/
- 安装完成更新字体缓存：sudo fc-cache
- 重启电脑才生效
- 查看字体列表是否有想要的字体：
fc-list | grep "方正"
证书助手（certaide）开机占用CPU资源较多
【回答】：
该问题是证书助手软件的问题，据了解目前已经有新版本（certaide-3.6.1.2.5.deb）解决了该问题，综办用户可以拨打数广400电话获取，或者联系对应标段的集成商和证书助手厂家（张峻东）获取。
奇安信浏览器提示“授权文件已损坏，如已获取授权，请重新安装”，点“确定”后，可以正常使用基础版功能，如下图。
【回答】：该提示是因为客户之前点击试用了专业版，到期了，所以如上图的提示。
【处理方法】：使用sudo dpkg -P qaxbrowser-safe-stable 完全卸载奇安信浏览器，再重新安装就可以了。右键直接卸载是正常卸载程序，配置文件是保留的，使用命令用 -P 参数卸载，可以同时把配置文件删除，这样原来的配置文件就不在了，重新安装就会重新生成。
麒麟V10系统右下角的图标消失不显示，如下图所示：
【解决思路】：查看mate-indicators进程，进程ID一直发生变化，检查mate-indicators的进程，发现这个进程3一直被拉起来，然后被杀死。找到干扰mate-indicators组件运行的库文件，删除即可，目前发现数科（suwellreader）和福昕(ofdreader)的库文件会有这个问题。
【解决办法】：
1、进入目录：cd /usr/lib/mozilla/plugins/
2、查看目录下文件：ls ，如下图红框里的是数科的库文件，也有一些会出现ofdreader的库文件，处理方法一样。
3、将上面的库文件删除或者移走即可：
删除：sudo rm libnpSuwellReader.so
移走：sudo mv libnpSuwellReader.so ~/
4、重启系统恢复。
QQ更新到3.0.0版本后，只能登录一次
方法1：建议按照以下方法操作。对桌面上QQ图标点击鼠标右键，在命令行的地方加上–disable-gpu 。即改成“/opt/QQ/qq –disable-gpu %U” 注意：disable前是两个减号，–disable-gpu前后都有一个空格。
方法2：打开控制面板，选择开机自启动，关闭WLHXXYCUI70后重启主机。（该方法可能会影响综办使用）
方法3：删除QQ缓存。如果图像界面无法删除，请使用指令：sudo rm -rf ~/.config/QQ
主机每天09：05准点卡死
停用WLH和Slclient可以得到解决，停用后需要重启主机才能生效。如果必须使用，建议等后续两个软件出解决方案。
